目前梦幻西游手游玩家反馈有以下几个问题：

　　闪退、花屏、黑屏：

　　1、提示安装失败。

　　2、游戏安装不了，安装闪退。

　　3、一直显示正在安装中。

　　4、客户端下载不成功。

　　解决：出现安装失败提示，可能是安装包下载过程中损坏导致，请完全卸载后重新登陆网易官网或官方论坛扫描下载最新客户端，然后传到SD卡上手动安装。

　　在下载安装前，请先删除原安装包，清除缓存，确认好自己的手机剩余存储空间是否足够500M以上。

　　如果一直显示安装中的话表示你的内存不足，要删除一些手机内存再进行安装。

　　黑屏问题请先彻底删掉客户端再重新安装， 安卓机器-设置-应用程序-里面 找到【梦幻西游】做拆卸。

　　网络无法连接，登陆不上：

　　小米2S使用数据流量登陆出现“当前网络不可用”无法登陆，使用WIFI则可正常登陆，还有一情况是先用WIFI连接登陆上之后关掉WIFI打开数据流量可正常继续游戏。

　　点下小米手机自带的那个程序清理，这样再登录梦幻西游手游程序以上这个问题就可以解决，不带程序清理的手机建议下载个手机清理软件。（玩家经验）

　　玩游戏没问题，遇到更新非得连wifi,用4g就是更新不了？

　　同小米，把节省流量模式关掉，如果不行，进联网设置，把net改成wap完美解决。（玩家经验）

　　访问网络出错，请稍候再试：

　　1.出现此问题时，用手机浏览器访问：https://service.mkey.163.com，看是否有提示证书错误的信息。

　　2.下载下方的证书进行安装。

　　http://res.xyq.netease.com/qt/2015/certificate/mkey.cer