本页目录

一、正常登录流程

二、无法运行游戏时请进行以下设置

　　（一）IE浏览器设置说明

　　（二）Google Chrome浏览器设置说明

　　（三）其他浏览器

三、其他问题

正常登录流程

　　1、首次打开《梦幻西游》手游网页版网址后，会自动下载并安装游戏插件。部分浏览器可能需要手动下载插件，请根据浏览器提示进行操作。

　　2、插件安装成功后将自动启动（部分浏览器可能需要手动启动插件，请根据浏览器提示进行操作，完成后重启浏览器）。若插件启动成功，则会显示游戏加载页面。

　　3、成功加载页面后，《梦幻西游》手游网页版将会自动进行安装，安装成功后将显示二维码扫描界面，如图：

　　4、玩家使用手机版《梦幻西游》手游，在登录界面点击二维码扫描按钮(或在游戏内“系统”——“设置”里面点击二维码扫描按钮)，打开二维码扫描界面，将扫描框对准网页上的二维码即可进行二维码识别，识别成功后请在手机版进行确认登录。登录完成即可在网页版进行游戏。

（登录界面扫码按钮在右上角）

（游戏内“系统”——“设置”界面也有扫码按钮）

（点击扫码按钮打开二维码扫描界面）

（成功识别网页上二维码后可在移动端选择账号登录）

　　目前《梦幻西游》手游网页版已支持在大部分浏览器上运行。若您无法正常运行游戏，请参考下面说明进行设置。

IE浏览器设置说明

　　《梦幻西游》手游网页版无法在以下版本的IE浏览器上运行：

　　　　（1）IE6或更低版本的IE浏览器。

　　　　（2）64位的IE浏览器。

　　若您使用的是上述版本的浏览器，请切换为32位的IE7或更高版本的IE浏览器，重新打开游戏网址。

　　若您使用的是32位的IE7或更高版本的IE浏览器，但仍无法正常运行游戏，请打开网址（http://my.163.com/2015/12/08/17197_585177.html）查看解决方案。

Google Chrome浏览器设置说明

　　《梦幻西游》手游网页版无法在以下版本的Google Chrome浏览器上运行：

　　　　（1）45或更高版本号的Google Chrome浏览器上运行。

　　　　（2）64位的Google Chrome浏览器。

　　若您使用的是上述版本的浏览器，请切换为32位的44或更低版本号的Google Chrome浏览器，或者使用32位的IE7或更高版本的IE浏览器，重新打开游戏网址。

　　若您使用的是32位的44或更低版本号的Google Chrome浏览器，但仍无法正常运行游戏，请打开网址（http://my.163.com/2015/12/08/17197_585188.html）查看解决方案。

其他浏览器

　　（1）若您使用的其他浏览器支持IE兼容模式，建议切换到IE兼容模式打开游戏网址，下载并安装相应插件，刷新页面，即可运行游戏。

　　（2）若您使用的其他浏览器支持WebKit内核模式，请打开网址（http://g18.gdl.netease.com/NPMYGamePluginInstaller-1.17.0.0.msi）下载并安装最新的插件安装包，重启浏览器并重新打开游戏网址。

　　（3）若仍无法正常运行游戏，建议换用32位的IE7或更高版本的IE浏览器运行本游戏。

其他问题

　　如您遇到其他问题导致无法正常登录《梦幻西游》手游网页版，请您登录论坛客服专区，将您遇到的问题提交给我们，我们会尽快为您解决！

　　论坛客服专区网址：http://gm.163.com/user_help.html?index=5&paper_id=3503