最低配置要求：

　　安卓系统版本5.0及以上（64位）

问题1：32位的安卓系统无法安装最新的包体

　　具体表现：安装提示失败（32位系统）

　　解决方案：下载备用包体进行安装 http://adl.netease.com/d/g/g18/c/android2?type=android

　　注意：备用包体无法体验到新包体提供的特有优化和功能

问题2：安卓系统版本低于5.0，安装失败

　　具体表现：提示解析包时出现问题

　　解决方案：包体不支持安卓5.0以下的版本安装，需要升级安卓系统到5.0及以上

问题3：客户端更新异常，无法登录游戏

　　具体表现：安装并更新完补丁，启动游戏直接显示黑屏、白屏或者闪退

　　解决方案：

　　方法1、Android 7.1 (Nougat)及以上版本：长按应用图标呼出【游戏修复】功能菜单进行修复，然后重新启动更新

　　方法2、设置-应用管理-梦幻西游-存储-删除数据，然后重新启动更新

　　方法3、卸载包体，重新访问官网链接下载安装：https://adl.netease.com/d/g/g18/c/gc?type=android

问题4：官网包被引导安装了其他渠道包

　　具体表现：官网包被引导安装了其他渠道的包体，无法登录已有账号，以下整理了关于OPPO、VIVO、小米、华为、苹果各型号手机，如何正确下载官方包体指引：

OPPO手机用户：

　　1、下载时请前往官网进行下载，若出现如图提示，请点击【普通下载】或【下载】

　　2、若安装过程中出现如图拦截，请点击【继续安装】即可完成安装操作

　　* https://my.163.com/ 官网所放包体为《梦幻西游》手游正版官方下载包，请放心下载。

VIVO手机用户：

　　1、下载时请前往官网进行下载，点击【下载】按钮后并选择该包体即可完成下载

　　2、下载完成后，请点击【继续安装】即可完成官方安全稳定包体下载

　　* https://my.163.com/ 官网所放包体为《梦幻西游》手游正版官方下载包，请放心下载。

小米手机用户：

　　1、下载时请前往官网进行下载，若出现以上提示，请点击【源文件下载】或【原安装包下载】即可完成下载

　　2、若安装过程中，若出现如上图所示拦截，请点击【继续下载】即可完成官方安全稳定包下载

　　若安装过程中，若出现如上图所示拦截，请点击【单次授权安装】后再次点击【授权】即可完成官方安全稳定包体下载

　　* https://my.163.com/ 官网所放包体为《梦幻西游》手游正版官方下载包，请放心下载。

华为手机用户：

　　1、下载时请前往官网进行下载，点击【继续下载】即可完成下载

　　2、安装过程中，若出现如上图所示拦截，请先【勾选】已了解选项后，点击【继续安装】即可完成官方安全稳定包体的下载

　　* https://my.163.com/ 官网所放包体为《梦幻西游》手游正版官方下载包，请放心下载。

苹果手机用户：

　　在官网点击下载按钮后，跳转App Store，点击【获取】下载。